SEO local: qué revisar para que te encuentren en tu zona

Alguien necesita un cerrajero o una ferretería y saca el móvil. Escribe «cerca de mí» y Google le enseña un mapa con unos cuantos negocios. Si el tuyo no sale, o sale con el horario mal, esa persona llama a otro. Eso es el SEO local: conseguir que quien busca lo que haces en tu zona te encuentre y se fíe de lo que ve.

No tiene trucos. Casi todo consiste en tener tu información correcta, completa y igual en todas partes.

Qué es y a quién le sirve

Es el conjunto de ajustes que ayudan a que tu negocio aparezca en las búsquedas con intención local: el mapa, la ficha de empresa y los resultados de tu zona. Sirve sobre todo si atiendes a clientes de un sitio concreto: una tienda, un bar, un taller, un profesional que trabaja en una comarca.

Si vendes a todo el país y no tienes local ni zona de trabajo, esto te importa bastante menos.

Tu ficha de Google, lo primero

La ficha de empresa es el escaparate que se ve en el buscador y en el mapa. Antes de tocar nada más, comprueba que tiene:

• Nombre, dirección y teléfono correctos.
• Horario actualizado, incluidos festivos y vacaciones.
• Una categoría principal bien elegida, la que mejor describe lo que haces.
• Una descripción clara de lo que ofreces.
• Fotos reales y recientes: la fachada, el interior, tu trabajo.

Piensa en una floristería con la ficha sin fotos, un horario que cambió hace meses y un teléfono distinto al de su web. Quien la busca desde el móvil duda: no sabe si está abierta ni qué número es el bueno. Ordenar esos datos no cuesta nada y la ficha pasa a ser un escaparate fiable.

Datos coherentes y una web que los confirme

El nombre, la dirección y el teléfono deben ser idénticos en tu web, en tus redes y en cualquier directorio donde salgas. Las diferencias pequeñas («C/» en un sitio, «Calle» en otro, un teléfono antiguo) confunden a las personas y también a los buscadores, que comparan esas fuentes para fiarse de ti. Haz una lista con los sitios donde apareces y revísalos de uno en uno: es un trabajo aburrido, pero se hace una vez.

Además, muchas personas pasan de la ficha a la web para comprobar detalles. Ahí deben encontrar enseguida qué haces, dónde estás, en qué zona trabajas y cómo contactarte, y que se vea bien en el móvil, porque es desde donde llegarán casi todas. Si quieres repasar lo básico, mira qué debe tener una web para que te contacten.

Reseñas: pedirlas y responderlas

Las opiniones de otros clientes pesan mucho en la decisión de quien no te conoce. Dos hábitos ayudan:

• Pedirlas en persona, cuando el cliente te da las gracias. Dile que te ayudaría que contara su experiencia en Google y, si hace falta, enséñale cómo.
• Responder a todas, también a las malas, con calma y sin ponerte a la defensiva.

Nunca ofrezcas nada a cambio ni escribas reseñas falsas. Va contra las normas de Google y, si se nota, resta más confianza de la que suma. Si quieres más detalle, tienes cómo pedir reseñas en Google sin ser pesado.

Errores que veo repetirse

• Tener dos fichas del mismo negocio. Confunde a clientes y a buscadores. Quédate con una.
• Dejar un horario viejo. Llegar a una puerta cerrada es lo que más molesta.
• Meter palabras extra en el nombre («Cerrajero barato 24 horas Sevilla») para parecer más relevante. Usa tu nombre real.
• Copiar la descripción de otra web. Cuéntalo con tus palabras.
• Olvidarse de la ficha una vez creada. Es un escaparate: si cambias algo en la tienda, cámbialo también ahí.

Cómo ordenaría las prioridades

Si tuviera que ordenar a un negocio de barrio por prioridades, haría esto:

1. Buscar mi propio negocio en Google, desde el móvil, como lo haría un cliente.
2. Corregir teléfono, dirección y horario en la ficha.
3. Subir tres o cuatro fotos reales.
4. Escribir una descripción de pocas líneas: qué ofrezco, en qué zona y cómo contactarme.
5. Pedir reseñas a dos o tres clientes habituales.
6. Comprobar que la web y las redes cuentan lo mismo que la ficha.

Y apuntaría en el calendario una revisión cada pocos meses: teléfono, horario, fotos y reseñas sin responder. Con eso ya estás por delante de muchos negocios que abrieron la ficha un día y no volvieron a mirarla.

Un apunte honesto: el SEO local no da resultados de un día para otro y nadie puede garantizarte una posición concreta en Google. Lo que sí está en tu mano es poner bases sólidas y mantenerlas al día.

Para revisar juntos cómo apareces hoy, tienes en qué consiste mi trabajo de presencia en Google y redes sociales. Y si te falta tiempo para las redes, te puede venir bien qué publicar cuando no tienes tiempo.